Эксперты vs. Методологи: Кому доверить разработку тестов?

Нередко перед компаниями встаёт вопрос: кому поручить разработку тестов для оценки профессиональных компетенций сотрудников? Доверить эту задачу HR-специалистам и методологам или привлечь производственных экспертов, ежедневно работающих с оборудованием?

Недавно мы делились размышлениями о преимуществах и недостатках первого подхода. Сегодня хотим обсудить обратный вариант – когда за разработку тестов отвечают именно производственные эксперты.

Преимущества:

Производственные эксперты отлично знают работу «изнутри»: они разбираются в деталях оборудования и тонкостях процессов, с которыми сталкиваются ежедневно. Это позволяет создавать задания, максимально приближенные к реальным рабочим задачам, и проверять действительно необходимые компетенции.

Сложности и недостатки:

1. Методологические ограничения.

Часто производственные эксперты не знакомы с принципами и стандартами создания тестов. Например, могут возникать сложности с выбором количества вариантов ответов или с формулировкой неверных ответов (дистракторов), что влияет на объективность и точность теста.

2. Недостаток документальной опоры.

Производственные специалисты чаще всего полагаются на собственный опыт, а не на нормативные документы. При необходимости обновить тесты это усложняет задачу, так как не всегда понятно, на какие конкретно документы и стандарты опирался эксперт при создании вопросов.

3. Формат и интеграция.

Эксперты зачастую создают тесты в удобном для них формате, например, в Microsoft Word. Для интеграции в автоматизированные системы тестирования такие материалы нуждаются в доработке, что требует дополнительных ресурсов.

4. Необходимость проверки.

Существует заблуждение: если тесты разработаны опытными экспертами, их не нужно проверять. На практике один человек не может знать специфику всех производственных подразделений. Верификация с другими специалистами необходима для того, чтобы тесты учитывали разнообразие условий и требований рабочих мест.

Таким образом, хотя производственные эксперты могут создавать тесты, которые точно отражают рабочие задачи, полагаться исключительно на них не всегда эффективно.
Мы пришли к выводу, что лучшие результаты достигаются при комбинированном подходе: тесты разрабатываются методологами, а производственные эксперты участвуют в их верификации, добавляя вопросы, максимально релевантные реальным задачам. Такой подход позволяет нам достигать высокого качества оценки персонала.

В следующих постах расскажем, какие этапы мы проходим при создании тестовых материалов и почему каждый из них важен.

Поделитесь в комментариях, кому вы доверяете разработку тестов больше – опытным экспертам или методологам?
А если есть вопросы, пишите нам – @ks_expert.