Как сделать процесс верификации тестов с производственными экспертами комфортным?
Сегодня хотим обсудить важную тему – как наладить процесс верификации тестов с производственными экспертами.
Когда тесты для оценки знаний производственного персонала разрабатываются HR, корпоративными университетами или внешними провайдерами, необходимо обязательно согласовывать их с производственными экспертами. Без этого могут возникнуть риски недоверия к оценке со стороны сотрудников, проходящих тестирование.
Также верификация важна, если тесты разрабатывались экспертом одного производственного участка, но использоваться будут для других участков. В таком случае нужно убедиться, что тесты применимы и корректны для всех.
Кто займется верификацией?
Первый вопрос, который всегда возникает – кто пойдет на верификацию? Если за это отвечает провайдер – это одно. Но если ответственность лежит на HR, ситуация становится сложнее.
Почему процесс согласования кажется сложным?
Многим процесс согласования с производственными экспертами кажется пугающим. Мы часто переживаем о возможной критике со стороны экспертов: «Кто придумал этот вопрос? Вы не производственники, как вы можете знать?» или боимся негативных комментариев. Мы представляем себе строгих специалистов, которые будут нас судить.
На самом деле, такая реакция часто бывает результатом неправильно организованного процесса верификации. Так как же организовать всё правильно?
Как наладить процесс верификации?
1. Чёткая коммуникация.
Важно понимать, что мы – HR, а не производственные эксперты, и в этом нет ничего страшного. Именно поэтому нам и нужна верификация. Нужно сразу объяснить эксперту:
- зачем вы к нему пришли (цель);
- почему его мнение важно (задача);
- какова его роль в этом процессе (области ответственности).
2. Подготовка тестов для согласования.
Тестовые задания должны содержать не только вопросы и ответы, но и ссылки на источники информации, на которых они основаны – вплоть до конкретной страницы документа. Это помогает устранить возражения типа «Откуда взялась эта информация?». Эксперт сможет чётко видеть, на что опирался вопрос, и уже сам оценит корректность источника.
3. Получение аргументированных комментариев.
Очень важно, чтобы эксперт давал чёткие комментарии. Ответы вроде «Мне не понравилось» или «Лучше заменить» без аргументации не помогают. Задавайте уточняющие вопросы: Почему заменить? Что именно непонятно? Это поможет вам понять, какие правки нужны, и сэкономит время на переделке.
Почему это работает?
Эти простые правила помогут наладить эффективное взаимодействие с производственными экспертами и сделают процесс верификации тестов более комфортным и результативным.
Как это выглядит в нашей системе?
Мы внедрили в наше решение отдельную роль для производственных экспертов. Это позволяет нам быстро и качественно верифицировать тестовые задания с несколькими экспертами одновременно, минимизируя затраты времени.
Если вам интересно узнать больше о том, как сделать процесс верификации быстрым и удобным, оставляйте свои комментарии!
И конечно пишите нам – @ks_expert.
Когда тесты для оценки знаний производственного персонала разрабатываются HR, корпоративными университетами или внешними провайдерами, необходимо обязательно согласовывать их с производственными экспертами. Без этого могут возникнуть риски недоверия к оценке со стороны сотрудников, проходящих тестирование.
Также верификация важна, если тесты разрабатывались экспертом одного производственного участка, но использоваться будут для других участков. В таком случае нужно убедиться, что тесты применимы и корректны для всех.
Кто займется верификацией?
Первый вопрос, который всегда возникает – кто пойдет на верификацию? Если за это отвечает провайдер – это одно. Но если ответственность лежит на HR, ситуация становится сложнее.
Почему процесс согласования кажется сложным?
Многим процесс согласования с производственными экспертами кажется пугающим. Мы часто переживаем о возможной критике со стороны экспертов: «Кто придумал этот вопрос? Вы не производственники, как вы можете знать?» или боимся негативных комментариев. Мы представляем себе строгих специалистов, которые будут нас судить.
На самом деле, такая реакция часто бывает результатом неправильно организованного процесса верификации. Так как же организовать всё правильно?
Как наладить процесс верификации?
1. Чёткая коммуникация.
Важно понимать, что мы – HR, а не производственные эксперты, и в этом нет ничего страшного. Именно поэтому нам и нужна верификация. Нужно сразу объяснить эксперту:
- зачем вы к нему пришли (цель);
- почему его мнение важно (задача);
- какова его роль в этом процессе (области ответственности).
2. Подготовка тестов для согласования.
Тестовые задания должны содержать не только вопросы и ответы, но и ссылки на источники информации, на которых они основаны – вплоть до конкретной страницы документа. Это помогает устранить возражения типа «Откуда взялась эта информация?». Эксперт сможет чётко видеть, на что опирался вопрос, и уже сам оценит корректность источника.
3. Получение аргументированных комментариев.
Очень важно, чтобы эксперт давал чёткие комментарии. Ответы вроде «Мне не понравилось» или «Лучше заменить» без аргументации не помогают. Задавайте уточняющие вопросы: Почему заменить? Что именно непонятно? Это поможет вам понять, какие правки нужны, и сэкономит время на переделке.
Почему это работает?
Эти простые правила помогут наладить эффективное взаимодействие с производственными экспертами и сделают процесс верификации тестов более комфортным и результативным.
Как это выглядит в нашей системе?
Мы внедрили в наше решение отдельную роль для производственных экспертов. Это позволяет нам быстро и качественно верифицировать тестовые задания с несколькими экспертами одновременно, минимизируя затраты времени.
Если вам интересно узнать больше о том, как сделать процесс верификации быстрым и удобным, оставляйте свои комментарии!
И конечно пишите нам – @ks_expert.