Оценка персонала: как избежать ошибок и достичь целей.

Сегодня поговорим о важности правильного определения целей при оценке профессиональных компетенций сотрудников. Эта тема стала особенно актуальной в последнее время, так как в нескольких наших проектах я заметил, что HR сталкиваются с проблемами именно на этом этапе. Давайте разберемся, в чем сложность и какие последствия это может иметь.

Что тут сложного?

Первое, что необходимо понимать HR-ам – это последствия. Независимо от того, какие результаты вы получите в ходе оценки, они обязательно повлияют на сотрудников, а возможно, и на вас. Оценка – это не просто формальная процедура, а инструмент, который меняет судьбы людей.

Второе – это представление результатов оценки. Если говорить об оценке профессиональных компетенций (Hard skills), то ключевым результатом должно быть понимание, какие области развития требуют внимания в первую очередь. Оценка не только выявляет сильные и слабые стороны, но и формирует приоритеты для обучения и развития персонала.

Пример из практики: «Мотивируем на развитие»

Одна крупная компания решила провести оценку профессиональных навыков сотрудников с целью стимулировать их рост. Задача звучала примерно так: «Давайте оценим сотрудников, составим рейтинг. Лучшие получат премии, остальные или начнут развиваться, или их придется заменить».

Проект запустили, оценили, получили результаты. Однако вместо мотивации появилась масса вопросов и недовольства:

• От руководства: Почему такие результаты? С кем согласовывали оценку? Почему некоторые отделы показывают низкие результаты?
• От сотрудников: Почему мы используем инструменты, которые никто из нас раньше не видел? Почему результаты противоречат текущим операционным показателям? Кто ответственен за подбор персонала?

Этот сценарий мы называем сериалом «Санта-Барбара», где HR оказывается под огнем критики со всех сторон. Независимо от того, что HR будет делать дальше, на него уже будут смотреть скептически. В итоге, чтобы доказать корректность результатов, HR придется потратить намного больше усилий и ресурсов, чем планировалось изначально.

Как чувствуют себя сотрудники?

Сотрудники, прошедшие оценку, также часто остаются неудовлетворенными. Они могут чувствовать неуверенность в своих способностях, быть демотивированы из-за результатов, которые, по их мнению, не отражают их настоящие навыки. И, к сожалению, их вопросы могут остаться без ответа.

Почему так происходит?

Мы считаем, что большинство проблем в процессе оценки персонала связано с двумя основными факторами:

1. Отсутствие четкой цели. Что является конечной целью оценки – мотивация, определение областей развития или что-то другое? Важно определить одну ключевую цель.
2. Непонимание инструментов оценки. Каждый вид оценки решает свои задачи. Важно знать, какие инструменты лучше использовать для конкретной цели.

А как вы считаете? Поделитесь своим мнением в комментариях!

Если вам интересно узнать, как избежать подобных ошибок и минимизировать риски, пишите нам – @ks_expert.