Взаимодействие с клиентом: как мы строим сотрудничество.

Мы убеждены, что успешное внедрение любого решения начинается с тесного взаимодействия с клиентом. Особенно это актуально, когда речь идет о внедрении платформы для оценки и развития персонала. Прежде чем масштабировать наше решение по всей компании, мы всегда предлагаем клиентам провести пилотный проект. Это позволяет убедиться в эффективности нашего подхода и понять, как Univertus работает в их уникальных условиях.

Что такое пилотный проект и как он проводится?

Пилотный проект – это возможность для клиента протестировать наше решение на небольшой группе сотрудников, чтобы оценить его удобство, точность и эффективность. Мы выделяем несколько ключевых этапов пилота:

• Определение группы сотрудников для оценки.
  На первом этапе мы совместно с клиентом определяем группу сотрудников, которую необходимо оценить. Это может быть как отдельное подразделение, так и выборочная группа специалистов.
• Определение областей знаний для проверки.
  Далее мы определяем, какие именно знания и компетенции важно проверить у сотрудников. Для этого мы анализируем требования и специфику работы компании, чтобы тесты были максимально релевантными.
• Формирование структуры оценки и генерация тестов.
  После определения ключевых областей знаний мы формируем структуру тестов и загружаем в систему необходимые документы. На этом этапе происходит генерация тестов с учетом всех требований и параметров.
• Верификация тестов экспертами клиента.
  Прежде чем запускать оценку персонала, мы передаем сгенерированные тесты экспертам клиента. Они могут оценить качество вопросов, проверить их на соответствие внутренним стандартам и внести коррективы при необходимости.
• Процесс оценки и обратная связь от сотрудников.
  После верификации начинается сам процесс оценки. Сотрудники проходят тесты, а также могут оставить обратную связь по поводу их содержания. Это помогает нам понять, какие вопросы были понятны, а какие вызвали затруднения, и скорректировать их при необходимости.

Что получает клиент после пилота?

Проведение пилотного проекта позволяет клиенту:

• Оценить качество вопросов и их соответствие рабочим задачам.
• Проверить удобство использования нашей платформы для оценки знаний.
• Увидеть, насколько ускоряется процесс оценки и верификации знаний сотрудников.

После пилота клиент может четко оценить все преимущества использования Univertus и принять осознанное решение о тиражировании подхода на остальные подразделения компании.

Почему это важно?

Наш подход к взаимодействию с клиентом строится на прозрачности и понимании. Мы стремимся не просто предложить инструмент, а сделать его полезным и эффективным в рамках конкретной компании. Пилотный проект помогает нам и нашим клиентам увидеть результат и убедиться в качестве нашего решения.

Готовы протестировать Univertus в вашей компании? Свяжитесь с нами @ks_expert, и мы расскажем, как это сделать!